Raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba predana u posjed (ili od zadnje pošiljke ako je više paketa), bez navođenja razloga.

Pokretanje raskida na webu

Raskid ugovora izjavljujete u tri koraka:

  • unesite broj narudžbe te e-mail adresu korištenu za narudžbu i kliknite „Nastavi“ (prijava u korisnički račun nije potrebna; prijavljeni kupci odmah vide popis svojih narudžbi)
  • na Vašu e-poštu stići će link za nastavak obrade zahtjeva
  • odaberite cijelu narudžbu ili pojedine proizvode i količine te kliknite „Pregledaj zahtjev“
  • provjerite izjavu o raskidu i pošaljite je gumbom „Potvrdi raskid ugovora“

Odmah nakon slanja prikazat će se potvrda s referentnim brojem, a na e-mail ćete zaprimiti potvrdu primitka sa sadržajem Vaše izjave, referentnim brojem te datumom i vremenom njezina primitka. Razlog raskida ne morate navoditi.

Raskid možete zatražiti putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora (PDF) – Ispunite ga i pošaljite e-poštom na [email protected] ili poštom na adresu Mikroedra d.o.o., Radnička cesta 34a, 10000 Zagreb. Korištenje obrasca nije obvezno – dovoljna je bilo koja nedvosmislena izjava o raskidu.

Provjera narudžbe

Raskid ugovora

Unesite broj narudžbe i e-mail adresu korištenu za narudžbu kako biste pokrenuli zahtjev za raskid.

Unesite broj narudžbe iz e-maila potvrde narudžbe ili iz Moj račun → Narudžbe. Možete ga unijeti sa simbolom # ili bez njega.

Ove podatke koristimo samo za pronalazak narudžbe i obradu zahtjeva za raskid.

Nakon raskida

Robu vratite najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu na adresu NajNaj Korisnički centar, Supilova 10, 10000 Zagreb, dostavnom službom ili osobno radnim danom od 8:00 do 16:00 sati (pošiljke s otkupninom ne preuzimamo). Izravne troškove povrata snosite sami; za glomaznu robu (npr. dječja kolica, autosjedalice) procijenjeni najviši trošak povrata prema cjenicima dostavnih službi iznosi do 20 EUR po paketu, za povrat iz Hrvatske i Slovenije. Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Vratit ćemo sva plaćanja uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju smo nudili, istim sredstvom plaćanja, najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu (uz mogućnost zadržavanja do povrata robe ili dokaza o slanju). Ako ste platili pouzećem, zatražit ćemo Vaš IBAN za povrat.

Pravo na raskid ne vrijedi za određene proizvode (npr. personalizirane proizvode te zapečaćenu higijensku robu otpečaćenu nakon dostave); takvo isključenje istaknuto je na stranici proizvoda. Kod proizvoda kupljenih u sklopu posebne ponude vraća se stvarno plaćeni iznos. Detalji: Opći uvjeti, točke 9.7 i 9.8.